RGPD
LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES D’AUZOU.CH
INTRODUCTION
Nous vous présentons dans cette page les principes avec lesquels AUZOU.CH recueille différents types de données sur ses clients, ainsi que nos engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données d’AUZOU.CH.
DÉFINITIONS
Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :
Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Tout traitement des informations personnelles communiquées à AUZOU.CH, est effectués sous la responsabilité de la société AUZOU, Rue des Amandiers 24-32, 75006 Paris.
Pour toute question sur le traitement des données personnelles, ou toute demande d’accès, d’obtention, de portabilité, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre Service de Protection des données à l’adresse suivante : l.feugere@auzou.ch
COMMENT RECUEILLONS-NOUS DES DONNÉES À VOTRE SUJET ?
La collecte de vos données personnelles est le plus souvent basée sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous, comme l’inscription notre newsletter ou l’achat d’une de nos oeuvres.
Lorsque vous visitez le site web AUZOU.CH ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies. Nous pouvons collecter des données en fonction de votre consentement.
QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?
Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse e-mail, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société , informations fournies par vous-même.
Nous stockons ce qui peut être connecté à vous. Lors de la navigation sur Internet, les données de mesure sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne. Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et améliorer continuellement votre expérience de navigation sur le site de AUZOU.CH.
LISTE DES TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS :
Informations que vous nous communiquez :
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser nos prestations à votre égard, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous.
Informations collectées automatiquement :
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site de AUZOU.CH ou des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par AUZOU.CH ou pour son compte.
Informations relatives aux e-mails :
Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par AUZOU.CH que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de vous « désinscrire » dans le lien prévu à cet effet en bas de ces emails.
COMMENT GÉRONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
AUZOU.CH et ses sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant.
Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies. Vos données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication et autres contenus, développer les services, facturer, vous fournir le meilleur et le plus complet des services possibles, et vous informer de nosservices. Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.
Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct. Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont jour et correctes. Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible.
Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.
OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable. Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signerons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.
LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES D’AUZOU.CH
Le but de cette politique de protection des données est de décrire les principes et les pratiques que nous observons chez AUZOU.CH pour assurer la protection de la vie privée, la confidentialité de la communication et la protection juridique de nos clients. AUZOU.CH met régulièrement à jour cette politique au fur et à mesure que les opérations ou services changent ou se développent. Les valeurs de base importantes pour AUZOU.CH comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. AUZOU.CH met en oeuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données li es l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles. Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.
LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA GESTION DES DONNÉES CLIENTS
Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations d’AUZOU.CH . AUZOU.CH a défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante.
AUZOU.CH traite uniquement les données clients nécessaires ses opérations. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Le traitement des données client est généralement bas sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de AUZOU.CH. Veuillez noter qu’en tant que client de AUZOU.CH, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre AUZOU.CH et vous.
COLLECTE, CONSERVATION, EXTRACTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
REGISTRE DES DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LES SERVICES D’AUZOU.CH
Formulaire de contact :
● Données collectées : email et message
● Objectif poursuivi : Inscription des visiteurs à la newsletter et achat de produit
● Conservation des données : Enregistrement en base de données
● Accès aux données : Le service relation client de AUZOU SUISSE
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
REGISTRE DES DONNÉES TRANSMISES DES SOUS-TRAITANTS VIA LES SERVICES D’AUZOU.CH
ConvertBox
● Informations prestataire : https://www.convertbox.com
● Localisation prestataire : États-Unis
● Objectif poursuivi : Collecte d’emails et d’informations associées
● Les données sont-elles stockées : Non
● Charte RGPD du prestataire : https://convertbox.com/gdpr/
Active Campaign
● Informations prestataire : https://www.activecampaign.com/
● Localisation prestataire : États-Unis
● Objectif poursuivi : Emails marketing
● Les données sont-elles stock es ou trait es hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire : https://www.activecampaign.com/au/legal/scc
Facebook
● Informations prestataire : https://www.facebook.com/
● Localisation prestataire : États-Unis
● Objectif poursuivi : Suivi de navigation des visiteurs venant de Facebook
● Les données sont-elles stock es ou trait es hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire : https://web.facebook.com/business/gdpr
Google Analytics
● Informations prestataire : https://analytics.google.com/analytics
● Localisation prestataire : États-Unis
● Objectif poursuivi : Analyse trafic du site auzou.ch
● Les données sont-elles stock es ou trait es hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
ENVOI ET PARTAGE DES DONNÉES
AUZOU SUISSE ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité , ainsi que d’autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation. Les informations relatives à nos clients représentent une part de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité et qui sont, soit soumises à cette politique de confidentialité, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette politique de confidentialité. En outre, nous pouvons soumettre vos données à des sous-traitants, auquel cas, nous veillerons à ce que la confidentialité à des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la gestion des données dans ce cas. Si nous traitons vos données en dehors de la région EU, nous protégerons vos données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des données.
TRAITEMENT DES DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION LIÉES À LACOMMUNICATION ÉLECTRONIQUE
AUZOU SUISSE traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d’utiliser des messages ou d’autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d’identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, d’envoi de messages électroniques et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé,
l’évènement et les terminaux utilisés ou leur emplacement. AUZOU.CH gère les informations d’identification et de localisation de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en oeuvre et de l’utilisation des services, de la facturation et du développement technique. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire. AUZOU.CH peut également gérer les données d’identification en cas d’utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne. Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d’identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.
UTILISATION DES DONNÉES DE LOCALISATION
Une méthode de localisation réelle où une autre personne peut suivre où se trouve une autre personne nécessite le consentement de la personne à être localisée. Le client peut ne pas être localisé du tout s’il refuse les services de géolocalisation. Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu’il y a un consentement de la personne à localiser.
PERSONNES AUTORISÉES À GÉRER LES DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION
Seules des personnes spécifiques chez AUZOU.CH dont le travail nécessite l’accès à des données d’identification et de localisation, peuvent traiter ces données. En pratique, l’autorisation est uniquement accord e aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l’investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles.
DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION ET STOCKAGE DES DONNÉES
Nous traitons les données d’identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d’enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n’a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d’un message et la protection de la vie privée. Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d’ échéance de la facture et pour une période n’excédant pas trois ans à compter de la date d’échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue, liée à la collecte de la facture. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation pertinente.
SITES WEB, LE SUIVI DES VISITES
Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données comprennent l’adresse IP et le nom DNS correspondant, l’organisation qui a enregistré l’adresse IP, le nom et l’adresse de la page visitée, l’heure de chargement de la page et le type de navigateur. Veuillez noter que l’adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d’Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l’adresse IPn’est pas connectée à la personne qui utilise l’ordinateur, mais elle peut être connectée à l’organisation qui a enregistré l’adresse IP. La connexion d’adresse IP peut être établie à la demande des autorités.
COOKIES
En tant que visiteur ou client de AUZOU.CH , vous pouvez consulter nos sites Web de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas votre identité. Les cookies aident AUZOU.CH déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses sites Web, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils. Les données sont utilisées pour mettre en oeuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites Web. Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût. AUZOU.CH prend soin d’effectuer des actions visant pr venir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus. Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients. Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables. Ces mesures sont nécessaires dans les limites autorisées. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent
toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées. Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de AUZOU.CH, vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.
COMMUNICATION CLIENT ET MARKETING DIRECT
AUZOU.CH envoie des messages de marketing direct en format électronique. Vous avez le droit d’interdire AUZOU.CH d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct ou en nous contactant directement à : l.feugere@auzou.ch